Retours & Échanges ORZALUX
Chez ORZALUX, votre satisfaction est une priorité. Nous nous engageons à vous offrir des chaussures en cuir premium alliant élégance, confort et qualité. Si un article ne vous convient pas, nous vous accompagnons avec une procédure simple et transparente.
Échange de taille ou de modèle
✔ Vous pouvez demander un échange de taille ou de modèle selon la disponibilité du stock.
✔ La demande doit être effectuée rapidement après la réception de la commande.
Conditions d’acceptation
Pour qu’un retour ou échange soit accepté :
✔ Les chaussures doivent être non utilisées et en parfait état.
✔ Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
✔ Aucun dommage, pli excessif ou détérioration ne doit être constaté.
Produits non éligibles
Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés pour un retour ou échange.
Procédure de retour ou d’échange
- Contactez notre service client via WhatsApp ou notre page de contact.
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que la raison du retour ou de l’échange.
- Notre équipe vous guidera étape par étape pour la procédure.
Délais de traitement
✔ Les demandes sont généralement traitées rapidement après réception et vérification du produit retourné.
✔ Nous faisons notre maximum pour assurer un échange dans les meilleurs délais.
Frais de retour
✔ Selon le motif du retour ou de l’échange, certains frais de livraison peuvent s’appliquer.
✔ En cas d’erreur de notre part, ORZALUX prendra en charge la solution appropriée.
Engagement ORZALUX
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat premium, sécurisée et rassurante, du choix de votre paire jusqu’à la réception finale.
ORZALUX
L’excellence du cuir, avec un service à la hauteur de vos attentes.